ARTESOFT : assistenza e supporto'

TechnicaLmente

Parte integrante di una soluzione informatica riuscita sono i servizi ad essa collegati. Questo perchè i sistemi hanno per loro natura un'interattività con l'utenza ed il mondo esterno che li rende esposti a situazioni con potenziali conseguenze indesiderate sui sistemi stessi. Pensate cosa succede nel vostro pc se un aggionamento di Microsoft Windows non è installato (per cause da scoprire) in modo corretto: il pc funziona in modo irregolare e può presentare difetti fino al blocco del sistema. Artesoft si propone di risolvere tutti i problemi di carattere ordinario e avanzato su sistemi operativi, applicativi e periferiche di sistema che abitualmente richiedono un controllo periodico a causa dei continui aggiornamenti o dipendenti dall’uso quotidiano dei programmi che con il tempo possono rallentare il sistema o addirittura arrivare alla perdita di dati importanti; senza dimenticare inoltre i continui attacchi di virus consenguenti all'indispensabile connessione a internet.
Il nostro staff Tecnico è altamente qualificato e opera su varie piattaforme MS-Windows (tutte le versioni) e Linux (varie distribuzioni).

Cosa facciamo

Analisi di supporto presso la sede del cliente per manutenzione o ampliamento del sistema informatico esistente o da realizzare.
Interventi di assistenza sistemistica e tecnica professionale on-site o presso il nostro laboratorio su pc e periferiche
Pacchetti di contratti di assistenza personalizzati
Servizi di teleassistenza
Manutenzioni ordinarie e straordinarie
Ripristino da crash di sistema o da virus
Servizi migrazione e recupero dati da crash software
Installazione, configurazione ed assistenza specialistica su sistemi operativi di rete (TCP/IP, IPX) MS-Windows (tutte le versioni), Linux (varie distribuzioni) e Mac.
Progettazione di Networking e realizzazione di cablaggi strutturati ed apparati di trasmissione dati (hub, switch, router e integrazioni di telefonia ...)
Installazione di servizi evoluti per LAN (fax in rete, backup, antivirus, posta elettronica, controllo remoto, server di stampa)
Servizi di manutenzione e amministrazione server Microsoft e linux

Soluzioni

La linea TECNICALMENTE si caratterizza per la semplicità del servizio in termini di attivazione, per la molteplicità di soluzioni offerte e la copertura dei servizi di cui è investita l'azienda ed i singoli utenti. La formula è quella del monte ore a scalare in base al tempo di intervento ed esistono i seguenti tipi di offerta :

Lavoro : pacchetto di ore per tutte le problematiche hardware di configurazione, manutenzione,sostituzione di parti...

Tranquillo : pacchetto ore che comprende i servizi legati alla gestione del software : installazione programmi e loro configurazione, consulenza sull'uso procedure, formazione, messa a punto di piccole procedure software. A richiesta del cliente possono essere inclusi i servizi hardware come per il pacchetto lavoro

Sereno : estende le possibilità del pacchetto ore Tranquillo aggiungendo i servizi legati alla connessione di Personal Computer : configurazioni di un pc in rete, controlli sulle Lan, collegamenti remoti o internet.

Vicino : pacchetto ore che comprende i servizi legati alla gestione del software: installazione programmi e loro configurazione, consulenza su utilizzo procedure, formazione, controlli su funzionamento mail, controlli e sistemazione di programmi. Le attività avvengono SOLO per contatto telefonico oppure in collegamento remoto (teleassistenza) fino ad esaurimento del monte ore. Questo pacchetto da' diritto ad uno sconto sulle tariffe per eventuali interventi presso la sede cliente.

Sono esclusi dal servizio forniture di qualsiasi tipo di materiale e software. Le visite presso la Vs. sede avverranno previa apertura di chiamata secondo orario i nostri orari di servizio consueti con tempi di primo contatto entro le 24 ore lavorative. Il servizio acquistato ha durata fino ad esaurimento del monte ore e comunque per un periodo massimo annuale; eventuali residui di ore non esauriti nell'anno daranno diritto a sconti sul successivo rinnovo.

Non esitate a contattarci per ulteriori approfondimenti.

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